通话防火墙

通话防火墙2018-11-15T08:19:08+00:00

随着通讯业务的高速发展,电话骚扰的问题呈现出井喷的趋势,越来越多的企业因电话骚扰的问题受到各级主管单位的处罚,严重的甚至关停线路。因此,处理好外呼骚扰问题,已经是影响到许多电话中心业务安全的一个重要问题。

云呼叫中心平台在设计之初就考虑了对骚扰问题的有效处理,针对性的在通讯控制环节设置了防火墙功能。

当座席人员在进行外呼的时候,防火墙会在系统拨通客户电话前,提前过滤外呼请求,迅速甄别此外呼请求是骚扰、还是有效外呼,针对不同的情形进行外呼请求的干预。有效降低对客户的骚扰,提供外呼业务的安全等级。